为积极响应8·8服务消费节政策导向，天鹅到家开展“美好生活季”主题活动，整合企业内部资源、汇聚各业务板块工作合力，在促进劳动者就业稳岗、全渠道协同传播等方面做出探索——将活动开展与服务消费提质扩容紧密结合，针对保洁、保姆、月嫂不同业务特性设计差异化转化路径，组织开展以短视频种草、直播沉淀等运营工作，通过一线劳动者、业务团队协同发力，单一话题集中深耕，形成传播合力，围绕“帮助千万人就业，为亿万家庭服务”多措并举推动活动落地见效。
一、活动背景
本次“8·8服务消费节”，我们围绕暑期家庭的核心需求打造了三大专项活动：一是“夏季安居焕新专场活动”，匹配夏季空调清洗、深度保洁等清洁刚需，配套线上专属优惠；其次“暑期照护安心专场活动”，解决双职工家庭暑期子女看管、老人陪伴等照护痛点，提供保姆、育儿嫂等多元服务；最后是“母婴护理优选专场活动”，主打专业母婴护理服务，为新手家庭提供安心的月嫂、育儿嫂选择，核心通过视频、达人直播、自有APP等形式触达广大家庭，协同扩大活动的声量与影响力。
二、业务线活动数据
|
业务 |
活动专场 |
活动产品 |
数据结果 |
|
保洁 |
夏季安居焕新专场活动 |
全屋日常保洁：通过9大区域标准化清洁体系，结合专业团队+环保工具+完善保障，为现代都市家庭提供高效、专业、可靠的居家环境维护服务 家电清洗：以油烟机、空调、冰箱、洗衣机为四大核心的专业化、标准化家电清洗业务 开荒：从粗开荒到精细开荒的全流程新房交付与入住前的专业服务 做饭钟点工：通过做饭+厨房保洁一站式打包独特服务模式 智能化擦窗：以擦窗机器人智能化设备为切入点，配套清洁服务 |
天鹅到家保洁业务7月18-8月31日期间发布视频携带“88服务消费节天鹅美好生活季”等相关视频话题，并通过直播的形式触达需求用户，扩大活动的影响力目前完成： 1、视频累计发布近20000条相关话题视频；总体视频携带活动相关话题曝光量近540万； 2、直播累计完成700场，累计直播时长4600小时；累计触达人数近3800万，带动保洁团购产品成交订单数近14万笔； |
|
保姆 |
暑期照护安心专场活动 |
住家保姆：专人看护，安全放心。住家提供全天候服务，涵盖家务、做饭、育儿、护老等 白班保姆：无需住家，自由贴心。白天到岗、晚间下班，适合白天有照护需求的家庭 钟点工保姆：灵活预约，服务便捷。按次/按时段上门，适合家务、做饭等短期需求 育儿嫂：科学育儿，健康成长。主打起居照顾、科学喂养、早教启蒙、行为培养 护老保姆：收获自由，提升品质。针对半自理/不自理老人，提供日常照料、助食助行等服务 |
天鹅到家保姆业务7月18-8月31日期间发布视频携带等相关视频话题，并通过直播的形式触达需求用户，扩大活动的影响力目前完成： 1、视频累计发布近20000条相关话题视频；总体视频携带活动相关话题曝光量近540万； 2、直播累计完成10场，累计直播时长150小时；累计触达人数近52万，意向家庭客户用户448组； |
|
母婴 |
母婴护理优选专场活动 |
六档分级母婴护理：通过对母婴护理、科学月子餐、沟通礼仪等7大模块服务，从服务经验、沟通能力等五大综合维度筛选，满足多样个性化需求 |
天鹅到家月嫂业务7月18-8月31日期间发布视频携带“88服务消费节天鹅美好生活季”等相关视频话题，并通过直播的形式触达需求用户，扩大活动的影响力目前完成： 1、视频累计发布近20000条相关话题视频；总体视频携带活动相关话题曝光量近540万； 2、直播累计完成10场，累计直播时长120小时；累计触达人数近488万，意向家庭客户用户1500组； |
三、活动清单
|
活动渠道 |
活动位置 |
截图展示 |
|
天鹅到家APP |
天鹅到家自有APP首页中暑期大促活动专区、保洁、保姆、母婴产品的活动banner轮播图联动88服务消费节活动，APP内累计活动曝光触达用户数超98万人 |
|
|
天鹅到家公众号 |
通过自有官方公众号“天鹅之声”发布携88服务消费节｜“天鹅到家”美好生活季文章，作为私域阵地承接深度内容与用户沉淀。
|
|
|
天鹅到家微博 |
通过天鹅到家官方微博账号发布88消费节活动设置相关议题，引导用户转发/评论，撬动曝光 |
|
|
短视频 |
抖音渠道创建视频话题“88服务消费节天鹅美好生活季”，通过让劳动者用一线视角拍摄视频记录服务日常，把具象形象转化为活动最具说服力的内容，沉淀品牌温度与专业信任；同时借助达人短视频的内容生产力和粉丝势能，规模化扩散活动话题热度推上更高水位。齐头并进，最终累计产出近2万条话题视频，活动相关话题累计曝光近540万。 |
|
|
直播 |
围绕88服务消费节，保洁、保姆、月嫂三大业务板块通过直播扩大活动用户触达： 保洁业务—以团购产品为载体通过“直播立减团购机制”开展直播带货，承接消费转化，累计触达近3800万人次，带动保洁团购产品成交订单近14万笔； 保姆、月嫂业务—通过场景化呈现与品牌信任建设承接需求沉淀累计触达近540万人次，沉淀意向家庭客户近1948组。 拉动家庭服务消费、扩大民生服务供给探索。 |
|
四、活动总结
（一）促进劳动者稳岗就业，是家政服务消费扩容的根基。
让保洁员、育儿嫂、月嫂劳动者走进镜头参与短视频种草，用真实服务场景讲述工作故事。劳动者既是服务提供者，也是品牌叙事的主角——让“找服务”这件事有了具体的人、具体的面孔、具体的故事。把“专业服务”和“个人口碑”双重输出，构建议单转化的关键链路，让“信任”成为家政服务消费最重要的入口，同时订单增量直接转化为劳动者的服务机会与稳定收入，让“扩大服务消费”与“稳定劳动者就业”在同一个活动里同时落地，是天鹅到家“帮助千万人就业，为亿万家庭服务”企业使命的生动实践。
（二）三大业务差异化运营，让服务从“找得到”走向“用得好”。
家政服务链条长、决策门槛高、信任成本高，是服务消费领域的“硬骨头”。天鹅到家以“美好生活季”为抓手，针对保洁、保姆、月嫂三大业务的差异化需求，以“团购+直播”撬动规模成交设计了不同的转化路径，让不同家庭都能“用得好”。
1.消费拉动成效显著：即时交易型-保洁类业务实现累计成交订单近14万单，支付GMV超2000万，直接带动家庭保洁服务消费。
2.民生服务精准触达：保姆、月嫂业务累计近540万人次，沉淀意向家庭客户1948组，为有需求的家庭搭建了便捷可及的“找服务”入口。
3.品牌温度与行业认知双提升：通过一线劳动者的真实内容输出，展现了家政从业者的专业形象与敬业精神，有助于改善社会对家政行业的认知。
4.内容资产初步沉淀：近2万条话题视频累计曝光量近540万，直播累计曝光量近3800万为后续活动复用积累了素材基础，也为行业服务标准化、可视化提供了实践样本。